ISO9001質(zhì)量管理體系中管理職責(zé)—管理承諾

    1、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中“高管理者”的定義是：“在高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人”。由此，高管理者不僅限于組織高權(quán)限的一位領(lǐng)導(dǎo)，可以是組織高領(lǐng)導(dǎo)層的若干領(lǐng)導(dǎo)。管理職責(zé)可以大家共同承擔(dān)，關(guān)鍵是職責(zé)要清楚，分工要明確。

    2、5.1條款列出了證實(shí)高管理者的管理承諾所必須的五項(xiàng)活動(dòng)或措施，明確了高管理者要對(duì)這些措施負(fù)責(zé)，并且強(qiáng)調(diào)了有效領(lǐng)導(dǎo)的必要性。要特別強(qiáng)調(diào)的是，采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，涉及組織中與體系所覆蓋產(chǎn)品相關(guān)的各個(gè)部門、所有過程，是一項(xiàng)關(guān)系組織長遠(yuǎn)發(fā)展、關(guān)系組織全局的決策，需要組織高管理層強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)。組織的高管理者應(yīng)充分理解，高度重視，真正參與其中，認(rèn)真履行職責(zé)。不能以管理者代表的工作，或者質(zhì)量管理主管部門的工作來代替高管理者的責(zé)任。

    3、高管理者有責(zé)任向組織內(nèi)部的全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的重要性，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的環(huán)境。這項(xiàng)要求與5.5.2c）條款和6.2.2d）條款有關(guān)聯(lián)，是標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于員工質(zhì)量意識(shí)方面在不同管理權(quán)限上的要求，是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”管理原則和法制意識(shí)的體現(xiàn)。

    4、在提供證據(jù)方面，高管理者不僅要保證整個(gè)組織的員工都要具有相應(yīng)的質(zhì)量意識(shí)，了解其質(zhì)量職責(zé)，并且還要留著適當(dāng)?shù)挠涗浺员砻鞲吖芾碚呤窃鯓勇男泄芾沓兄Z的。各種管理性會(huì)議的報(bào)告可以作為這樣的一種證據(jù)。

 

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