設(shè)備報修管理是企業(yè)設(shè)備管理的一個重要環(huán)節(jié)，其目的是讓使用單位對設(shè)備進行維修和保養(yǎng)，從而提高設(shè)備的運行效率和維修質(zhì)量，降低事故發(fā)生率。

通過設(shè)備售后服務管理系統(tǒng)對生產(chǎn)、銷售、維修等各個環(huán)節(jié)的控制與管理來保證企業(yè)生產(chǎn)的正常進行。企業(yè)報修制度主要由設(shè)備定期報告制度、故障報告制度等組成。通過建立報修管理體系，對設(shè)備進行合理的分類和科學的配置以實現(xiàn)大程度上降低故障率，保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

1、建立健全設(shè)備報修制度，加強監(jiān)督管理

報修工作是企業(yè)設(shè)備維修的重要環(huán)節(jié)，所以要建立健全設(shè)備報修制度，保證企業(yè)生產(chǎn)運行正常。通過制定設(shè)備定期報告制度和故障報告制度，明確設(shè)備使用單位、維護部門責任人、報修人員的責任，并對其職責進行明確。定期檢測和維護計劃的實施，以及報修工作的實施等。

此外，還要加強設(shè)備報修人員的培訓，確保他們能正確使用、維護、修理設(shè)備，為提高企業(yè)設(shè)備管理水平奠定基礎(chǔ)。企業(yè)還應加強管理監(jiān)督機制，以促進設(shè)備及時維修、正常運行。

對于生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題要及時處理。建立健全設(shè)備維修保養(yǎng)監(jiān)督管理制度，將管理措施落實到實處，并通過有效監(jiān)督保證執(zhí)行力度。

2、在售后服務管理系統(tǒng)中制定維修計劃

在確定了故障點后，要制定合理的維修計劃。計劃應包括修理所需的時間、修理設(shè)備、工具及配件，人員安排等。當設(shè)備發(fā)生故障時，應根據(jù)其故障部位及具體情況制定合理的維修計劃。當不能自行解決時，需要上報公司總辦或技術(shù)部門，由公司統(tǒng)一安排修理工作。

對在規(guī)定時間內(nèi)不能自行解決或需要外部支援的故障，要向有關(guān)人員報告，并根據(jù)情況決定修理時間和地點；必要時，可將修理所需零部件及材料供應情況事先通知用戶或與有關(guān)部門聯(lián)系解決。

3、加強設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測，實行設(shè)備“零”報

為了保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，企業(yè)在報修時需要考慮到設(shè)備“零”報修的要求。先，對于設(shè)備的管理來說，設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測是十分重要的工作，設(shè)備在運行過程中，出現(xiàn)故障是很正常的現(xiàn)象。因此，一旦發(fā)生故障就需要對其進行維修，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。其次，對于維護單位來說也應該加強設(shè)備管理培訓和管理。要明確維修人員對于企業(yè)中的每一臺機器、每一臺儀表等設(shè)備都要進行管理控制并制定相應的管理制度。

在實際情況中也會發(fā)現(xiàn)在日常報修過程中有很多維修人員不了解企業(yè)中各個機器的運行狀態(tài)并無法及時采取相應措施進行處理。這些售后問題，我們可以通過企業(yè)售后服務系統(tǒng)來進行解決。除此之外，對于企業(yè)而言亦要加強對報修人員培訓，并對其考核和發(fā)放補貼。