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質量管理是企業內部建立的，為保證產品質量或質量目標所必須的、系統的質量活動，它 根據企業的特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制設計研制、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業內部質量工作的要求和活動程序。

現代企業管理中，進行質量管理的有效辦法就是建立質量管理體系，即通過第三方認證公司來進行ISO9000質量管理體系認證。

二. 質量管理體系

何謂質量管理體系呢？ISO9000質量管理體系是指由國際標準化組織(ISO)提出的概念，即由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制訂的國際標準。

三. ISO9000

ISO9000是一個族標準，其所含標準，作為企業，主要需要了解的是ISO9001，目前使用的是ISO9001版。

ISO9001標準的特點和作用：

1）是ISO9000族質量保證模式標準之一，用于合同環境下的外部質 量保證。可作為供方質量保證工作的依據，也是評價供方質量體系 的依據。 

2）可作為企業申請ISO9000族質量體系認證的依據。 

3）是開發/設計、生產、安裝和服務的質量保證模式。用于供方保證 在開發、設計、生產、安裝和服務各個階段符合規定要求的情況。 

4）對質量保證的要求全，要求提供質量體系要素的證據多。從合同評審開始到終的售后服務。要求提供全過程嚴格控制的依 據。 

5）要求供方貫徹"預防為主、檢驗把關相結合"的原則，健全質量 體系，有完整的質量體系文件，并確保其有效運行