隨著時代的進(jìn)步，目前正推行一站式解決民生問題，但隨之而來的是龐大的人民群眾。智能排隊(duì)取號機(jī)評價系統(tǒng)的出現(xiàn)不僅能改善服務(wù)大廳的混亂擁擠現(xiàn)象，還能節(jié)省人員成本問題。排隊(duì)評價系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，給予客戶 “服務(wù)到門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
同時國峰排隊(duì)評價系統(tǒng)能對客戶情況及員工的工作效率及狀態(tài)做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層改善客戶服務(wù)提供決策管理依據(jù)。對于政府企業(yè)或單位，尤其是以提供服務(wù)為主要產(chǎn)品的企業(yè)，“顧客滿意率”指標(biāo)具有極其重要的意義。我們提供一種直接調(diào)查用戶總體滿意度的方法和由此而生的新型產(chǎn)品—“顧客評價系統(tǒng)”。
排隊(duì)流程
1、取票：顧客取一張?zhí)柶眴幔厦嬗刑柎a、等候人數(shù)、時間、辦理的業(yè)務(wù)類型等
2、休息等待：持號票在休息區(qū)休息并留意顯示屏音箱叫號
3、按鍵叫號：工作人員辦完一筆業(yè)務(wù)后按下叫號器上的下一位按鈕
4、前去辦理：叫號時根據(jù)顯示屏音箱的信息到位置享受一對一的服務(wù)。
